加入收藏 | 设为首页 萧山网 - 河庄网
您的位置:萧山网首页 > 河庄网 > 综合新闻 >  > 正文内容

河庄街道:新办事服务中心跑出的民生加速度

时间:2018-09-27 17:04:20   来源:萧山网   点击:

  晚上6点半,结束了一天忙碌工作的小陈,来到了河庄街道办事服务中心。虽然大楼窗口的工作人员已经下班,但是旁边的自助服务厅科室24小时不“打烊”的。“真的方便了很多,不用踩着时间点过来,也能办成事!”说话间,小陈拿出了身份证,在综合自助机上动动手指,不到5分钟,她便顺利地打印了一张社保参保证明。“操作也很简单,如果有不懂的,机器旁边还有一张操作流程说明。”

  自8月下旬24小时自助厅启动运作以来,像小陈一样感受到切实便利的河庄老百姓不在少数。据了解,为了能真正做到“24小时”,河庄街道特意在办事服务中心大楼南侧,新修建了一个24小时服务厅。“24小时服务厅的另有一个门,就算是大厅已经落锁,也完全不影响24小时服务厅的正常运作。”街道相关负责人表示。

  除了在硬件上予以保障,对于老百姓在使用过程中碰到的问题,街道也十分重视。“综合自助机办理业务需要识别人像,但是之前人脸识别的精确度太高,很多老百姓都碰到识别不了的情况。”为了能解决这一问题,街道联系了相关维修人员进行了两次调试,目前以基本实现在30秒之内完成人脸识别,大大提高了办理速度。

  “虽然办事服务中心换了一个地方,但服务质量完全没有打折扣,越来越贴心了!”原来,早在今年年初,“启用新办事服务中心”就被议政代表们选为街道2018年十大民生实事之一。据悉,新办事服务中心总用地面积为670平方米,与老便民服务中心相比,新便民服务中心增设了大屏叫号服务,让老百姓办事更加便利。

  “新办事服务楼于今年2月份开始修建,并于今年6月11日正式启用,原计划的6月底,时间提早了大半个月。”据街道相关负责人介绍,为了能保证在搬迁过程中办事服务的“无缝连接”,所有搬迁工作都集中在6月9、10号两天周末的时间全部完成。“电脑、材料、办公用具等等,都要在周一上班前全部准备到位,保障老百姓办事不耽误。”不止在搬迁过程中行动迅速,在办事服务中心搬迁之前,街道便在报纸、微信、网站等平台发布了迁址公告。“搬迁过程很顺畅,搬迁后的服务质量也没话说,这件民生实事真的很‘实在’!”不少老百姓纷纷表示。(记者 董科娜 通讯员 高宜耀)

本站编辑:志愿者